मैकडॉनल्ड्स दुनिया की सबसे लोकप्रिय फास्ट-फूड चेन में से एक है। इसे अमेरिका में बेहद हाई स्टैंडर्ड बनाए रखने के लिए जाना जाता है। इसका मुख्यालय इलिनोइस में है। यह अमेरिकी बहुराष्ट्रीय फास्ट फूड रेस्तरां चेन पूरी दुनिया में छा चुकी है। मैकडॉनल्ड्स अमेरिका में जिस तरह के क्वालिटी स्टैंडर्ड का दावा करती है, शायद भारत के लिए उसने वे मेनटेन नहीं किए हैं। यह बात पिछले कुछ समय में मैकडॉनल्ड्स के खिलाफ बढ़ती शिकायतों के आधार पर कही जा सकती है। ताजा मामला नोएडा का है। नोएडा में मैकडॉनल्ड्स के खिलाफ शिकायत मिली है। इसकी आलू टिक्की और फ्रेंच फ्राई खाने के बाद कस्टमर बीमार पड़ गया। इस पर सरकार का रुख सख्त है। उसने सैंपल लिए हैं। अगर प्रोडक्ट में गड़बड़ी मिली तो एक्शन लिया जाएगा।
100 से ज्यादा देशों में करती है ऑपरेट
मैकडॉनल्ड्स बर्गर, फ्रेंच फ्राइज, चिकन, सलाद, डेसर्ट और शीतल पेय सहित अलग-अलग प्रकार के फास्ट फूड आइटम बेचती है। यह दुनिया की सबसे बड़ी रेस्तरां चेन में से एक है। इसमें 100 से अधिक देशों में 39,000 से ज्यादा रेस्तरां हैं। मैकडॉनल्ड्स को मौरिस ‘मैक’ मैकडोनाल्ड और रिचर्ड मैकडोनाल्ड भाइयों ने 1940 में कैलिफोर्निया के सैन बर्नार्डिनो में शुरू किया था। 1961 में रे स्ट्रॉसन नाम के एक विक्रेता ने कंपनी को खरीद लिया था। फिर इसका नाम बदलकर मैकडॉनल्ड्स कर दिया। स्ट्रॉसन ने फिर फ्रेंचाइजी सिस्टम का विस्तार करना शुरू किया। इसने मैकडॉनल्ड्स को दुनियाभर में फैलने में मदद की।
मैकडॉनल्ड्स ने दूसरे देशों की तरह भारत में भी तेजी से अपने पांव जमा लिए हैं। हालांकि, इसके साथ विवाद भी जुड़े रहे हैं। ताजा मामले में नोएडा में एक व्यक्ति ने मैकडॉनल्ड्स से ऑर्डर किए गए आलू टिक्की बर्गर और फ्रेंच फ्राइज खाने के बाद बीमार होने की शिकायत दर्ज कराई। पोर्टल पर की गई शिकायत के बाद यूपी सरकार हरकत में आ गई। उसने इस मामले में जांच शुरू कर दी है।
इसके पहले 2022 में एक ग्राहक ने दावा किया था कि उसे मैकडॉनल्ड्स के बर्गर में कीड़ा मिला। साल 2023 में एक ग्राहक ने शिकायत दर्ज कराई थी कि उसे मैकडॉनल्ड्स से गलत ऑर्डर दिया गया था। दरअसल, ग्राहक ने जोमैटो की रेस्तरां पार्टनर मैकडॉनल्ड्स से वेज फूड ऑर्डर किया था। लेकिन, ग्राहक को इसकी जगह नॉन वेज फूड डिलीवर किया गया। इस पर जोधपुर की जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम ने जोमेटो और मैकडॉनल्ड्स पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया था। 2016 में ओखला के निवासियों ने दिल्ली अल्पसंख्यक आयोग से मैकडॉनल्ड्स के खिलाफ शिकायत की थी। शिकायत में लोगों ने आरोप लगाया था कि मैकडॉनल्ड्स मुस्लिम बहुल क्षेत्रों में ऑर्डर की डिलीवरी नहीं कर रही है। मामले पर दिल्ली अल्पसंख्यक आयोग ने मैकडॉनल्ड्स से जवाब मांगा था।